春节出游，景区和游客要做足功课

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【环球时报综合报道】伴随着疫情防控措施优化调整，2023年元旦期间已经出现一波出行高峰，旅游行业逐渐复苏的同时也出现了诸多问题，《环球时报》记者了解到很多消费者在元旦出行期间就遇到的一系列问题，对计划在春节出行的游客们有一定的参考意义。

资深旅游达人叶女士与《环球时报》记者分享了她在元旦期间的经历。据她介绍，她提前在某景区内酒店预定了一间价值699元的海景房，2022年12月31日跨年夜当天入住，但是预约完成后，酒店却迟迟未能确认，也不发拒绝短信，她不得不与酒店电话沟通，两天后酒店才最终拒绝，但此刻其他酒店已经没有房间可订，因此她不得不以高价订了原酒店同样的房间。她提醒说，一定要注意酒店推出的折扣券上时间、房间等相关信息，预定后，酒店若迟迟没有确认信息，要尽快沟通。

除了酒店方面之外，景区管理也是游客关注的问题。尚游汇文旅董事长钟晖告诉《环球时报》记者，假期出行首先要做足功课，对目的地的情况要充分了解；二是放平心态，疫情防控措施进行优化调整过程中，面对一些突发事件要冷静应对，如果遇到景区瞬间人流高峰，就别再凑热闹，积极配合限流或者临时管控措施等；三是做好个人防护；四是牢记各类应急电话，以备不时之需。

对于个人在途中的防护问题，北京第二外国语学院旅游管理系主任宋昌耀建议，尽管新冠病毒已经被调整为“乙类乙管”，但它传染性强、传播快的特点没有变，因此在旅游出行过程中仍需要戴好口罩、做好防护，避免再次感染，影响旅游体验，也要避免传播病毒，造成不利影响。驴妈妈旅游网CEO邹庆龄也向《环球时报》记者表示，今年春节假期，探亲、出游人流量会很大，所以交通出行、景区游玩中务必戴好口罩以及消毒湿巾，注意做好个人防疫卫生，尤其是在封闭式空间。

另一方面，各大景区也要在迎来游客高峰的同时做好相关准备。宋昌耀表示，面对大量游客涌入，旅游目的地应当建立健全旅游综合协调机制，充分做好多部门协调管理，避免拥挤踩踏、宰客欺客等负面事件，提高游客满意度。

据了解，为了促进文旅消费，很多城市推出了相关政策。同程研究院首席研究员程超功向《环球时报》记者表示，景区管理方和主管部门需要提前做好限流措施和安全预案，游客也需要在行前做好规划，避免集中涌入一些热点景区，实时关注景区官方发布的通知提醒。          

同时，钟晖建议，景区除了要严格落实文旅部《旅游景区疫情防控措施指南》之外，也要加强与各个交通部门的联动，例如与航空、高铁、高速公路等部门信息进行共享，预判客流量。他表示，这几年，景区门票的数字化程度有了很大提升，应该坚持预约、错峰、限流措施，保障游客安全出游。（马梦阳 赵乾坤）